Handelsbetingelser

Velkommen til onlineapoteksale.com. Når du handler hos os, handler du med et dansk apotek, der er godkendt til at sælge apoteksvarer, håndkøbsmedicin og receptpligtig medicin på internettet. Ved at gennemføre en ordre på onlineapoteksale.com accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

Generelle vilkår

Når du indgår en handel via onlineapoteksale.com, indgås aftalen på dansk og i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Du kan bestille og handle apoteksvarer uanset alder. For visse typer håndkøbsmedicin og receptpligtig medicin gælder der dog særlige aldersgrænser, og apoteket kan kontakte dig, hvis din alder ikke kan fastslås i forbindelse med ordren.

Det er altid det valgte apotek, der er din aftalepart, og eventuelle spørgsmål til din ordre, din medicin eller dine varer skal derfor rettes direkte til dette apotek. Navn og kontaktoplysninger på det valgte apotek fremgår af sidens bund, når du har gennemført dit valg.

Oprettelse af profil

Du har mulighed for at oprette en profil, når du handler via onlineapoteksale.com. En profil giver dig en række fordele. Du kan vælge et fast apotek at handle med, og du kan stadig skifte apotek i forbindelse med det enkelte køb. Du kan logge nemt ind, når du skal handle håndkøbsmedicin eller receptpligtig medicin. Du kan tilknytte andre personer til din profil, så du kan handle receptmedicin på vegne af familiemedlemmer eller pårørende, forudsat at den relevante samtykkeerklæring er indhentet. Du kan desuden modtage besked, når din tilskudsperiode nærmer sig udløb, oplyse apoteket om dit medlemskab af Sygesikringen Danmark, og se historik over dine ordrer.

Sådan handler du

På onlineapoteksale.com gennemfører du dit køb i få enkle trin. Først vælger du det apotek, du ønsker at handle med. Herefter finder du de ønskede apoteksvarer og lægger dem i kurven. Skal du handle håndkøbsmedicin eller receptmedicin, skal du logge ind. Receptmedicin finder du ved at åbne oversigten over dine recepter, hvor du kan se den medicin, du har elektronisk recept på, og selv vælge mellem forskellige varianter. Derefter går du til kurven, vælger leveringsmetode, udfylder dine oplysninger og vælger betalingsform. Til sidst kontrollerer du, at alle oplysninger er korrekte, accepterer handelsbetingelserne og gennemfører betalingen. Du modtager efterfølgende en ordrebekræftelse.

Priser og betaling

Alle priser på onlineapoteksale.com er inklusive moms og andre afgifter og opgives i danske kroner. Priserne på apoteksvarer og håndkøbsmedicin er dagspriser og kan variere mellem apotekerne. Prisen på receptmedicin følger lovgivningen og tager højde for eventuelt almindeligt medicintilskud. Der tages forbehold for fejl i prissætningen, og apoteket kan annullere en ordre ved sådanne fejl. Du kan betale online med de betalingskort og betalingsløsninger, der er tilgængelige på siden, eller vælge betaling ved afhentning, hvor apotekets egne betalingsmuligheder er gældende. Betalingstransaktioner gennemføres via en krypteret forbindelse.

Levering og lagerstatus

Det enkelte apoteks lagerstatus vises på onlineapoteksale.com. Er en vare på lager, kan den bestilles med det samme. Er en vare ikke på lager, fremgår det, om varen forventeligt kan skaffes fra apotekets grossist, eller om den ikke kan skaffes. Der tages forbehold for fejl i lagerstatus. Er en vare ikke tilgængelig som forventet, vil apoteket informere dig via de kontaktoplysninger, der er oplyst i ordren. Har du brug for flere varer, end apoteket har på lager, kan du kontakte apoteket.

Reklamation og fortrydelse

Købelovens regler om mangler finder anvendelse på varer købt via onlineapoteksale.com. Du har dermed reklamationsret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ved en berettiget reklamation kan du få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamation skal rettes til det apotek, du har handlet med, hurtigst muligt efter at du har opdaget manglen. Der er ikke fortrydelsesret på lægemidler. For apoteksvarer, der ikke er lægemidler, har du ret til at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesperiode, forudsat at varen returneres i forsvarlig stand og emballage.

Personoplysninger og statistik

Ved accept af handelsbetingelserne giver du samtykke til, at det valgte apotek kan tilgå og registrere relevante personoplysninger med det formål at ekspedere din ordre, beregne pris og eventuelt tilskud samt afrapportere oplysninger om købet. Oplysningerne behandles fortroligt og videregives kun til tredjepart ved gennemførsel af transaktionen. Ved accept af cookies accepterer du, at der registreres generelle oplysninger om din anvendelse af onlineapoteksale.com med henblik på at sikre drift, funktionalitet og fortsat udvikling af løsningen. Du har altid ret til at få indblik i de oplysninger, der er registreret om dig.

Kundeservice og klager

Har du spørgsmål til din medicin, dine apoteksvarer eller din ordre, bedes du henvende dig til det apotek, du handler med. Har du spørgsmål til funktionaliteten på onlineapoteksale.com, kan du kontakte supporten via de kontaktoplysninger, der fremgår af siden. Er du utilfreds med det apotek, du har handlet med, bedes du kontakte apoteket direkte for at finde en løsning. Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan du henvende dig til de relevante klageinstanser, herunder Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Apotekernævnet eller Styrelsen for Patientsikkerhed, alt afhængigt af klagens karakter. Er du utilfreds med behandlingen af personoplysninger, kan du henvende dig til Datatilsynet.

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på onlineapoteksale.com og kan ændres løbende. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne, hver gang du handler hos os.